Vi börjar dagen med en av mina favoritförfattare Malcolm Gladwell som i denna video talar om vad vi alla kan lära oss om människors konsumtionsmönster för att göra mer eftertraktade produkter och tjänster.
Det som är speciellt med Gladwell är att han genom sina många exempel från verkligheten kan åskådliggöra sambandet mellan handling och verkan. Han har en förmåga att plocka ut de små detaljerna ur ett större sammanhang och göra dem intressanta. Ofta handlar det om detaljer som de flesta av oss inte ens reflekterar över när det gäller mänskligt beteende, men som trots detta har en avgörande betydelse för de resultat vi får.
Jag har lagt till svensk textning för att det skall vara enklare att följa talet.