15 e-handelstrender att titta på 2022

största handelstrender 2022

Företagen fokuserade på att anpassa sig för fortsatt e-handelstillväxt under 2021 och att klara av att fysiska utrymmen ”öppnas”. Året var fokuserat på digital transformation. 2022 kommer dock att handla om kundernas förväntningar och differentiering. För att behålla sitt momentum och förbli konkurrenskraftiga måste företag prioritera kundupplevelsen för att öka sin försäljning. I USA kommer e-handelsförsäljningen att överstiga 1 biljon dollar år 2022.

Du kan skapa ditt företag för framgång genom att investera i webbutiker. Vi kommer att diskutera de 15 bästa e-handelstrenderna under 2022 i den här artikeln.

1. Chatbots

Maskininlärningsteknik kommer att bli mer avancerad och varumärken kommer att kunna använda AI och automation för att förbättra kundupplevelsen. Chatbots, som kan kommunicera med kunder via livechatt, är ett exempel på detta i aktion. Chatbots kan ge omedelbar kundservice dygnet runt och vara en resurs för shoppare att hitta rätt sidor och få dem att komma tillbaka till ditt företag.

2. Voice Shopping och Conversational shopping

Röstförsäljningen för e-handel förväntas växa till 19,4 miljarder dollar år 2023. Företag kommer att fortsätta att använda röstshopping för att göra det lättare för kunder att köpa produkter. Konversationsshopping gör att du kan interagera med kunder i realtid. Du kan experimentera med chattappar som Facebook Messenger eller röstteknik som Siri och Alexa för att låta kunder interagera med ditt företag och få rekommendationer. De kan till och med göra inköp.

3.Mångsidiga betalningsmetoder

Kunder förväntar sig möjligheten att välja sin föredragna betalningsmetod i kassan. Att diversifiera sin betalningsteknik är mer sannolikt att öka förtroendet, minska antalet övergivna vagnar och uppmuntra kunderna att spendera mer. Shoppare som vill ha mer flexibilitet i sin onlineshopping kommer att fortsätta att lockas till räntefria finansieringsalternativ som köp nu, betala senare och sömlösa 1-klicksbetalningar.

4. Videomarknadsföring

Videor, precis som andra former av Content Marketing, är ett bra sätt att marknadsföra dina produkter och locka nya kunder. Du bör överväga att skapa videor och placera dem på sociala medier samt viktiga delar av din webbplats, till exempel din hemsida, om sida eller produktsidor. Videor som unboxing-videor, tutorials och förklarare eller användargenererat innehåll kan vara mycket populära och hjälpa kunder att fatta köpbeslut.

5. Förstärkt verklighet och framtid för e-handel

Företag kommer att fortsätta utforska ny teknik för att skilja sig från sina konkurrenter under 2022. Kunder kan nu visualisera, utforska och ”prova” produkter online med funktioner som produktbyggare, produktvisualiserare, 3D-kartläggning och förstärkt verklighet. Denna förbättrade produktmarknadsföring gör det möjligt för kunder att få en offlineupplevelse samtidigt som de kan köpa enkelt och effektivt online.

6. Prenumerera på lojalitets- och prenumerationsprogram

E-handel kommer säkerligen att växa i konkurrensen. Kundbevarande är en högsta prioritet för många företag. Räkna med att lojalitets- och prenumerationsprogram fortsätter att expandera och erbjuder bekvämlighet, exklusivitet och besparingar för kunderna. Detta skapar en relation med dina kunder och uppmuntrar dem att bli varumärkesförespråkare.

7. Omnikanal kundupplevelse

2022 kommer Omnichannel att expandera. Omnikanal kommer att fortsätta växa under 2022. Dagens kunder värdesätter bekvämlighet framför allt annat. En sömlös shoppingupplevelse är möjlig med en omnikanal-strategi. Kunder kan handla på sina stationära datorer, leta efter produkter på smartphones eller hämta varor i fysiska butiker via click and collect. Företag som investerar i sin Omnikanalstrategi kommer att ha en bättre chans att öka försäljningen och kundlojaliteten.

8. Mobilhandel

USA förväntas fördubbla försäljningen av mobilhandel mellan nu och 2025. Ditt företag måste tillhandahålla en sömlös och engagerande mobil shoppingupplevelse för att säkerställa att det ligger före. En stark mobilhandelsupplevelse kommer att säkerställa att dina kunder återvänder till din verksamhet om och om igen, samt att säkerställa din försäljningstillväxt i framtiden. Du bör överväga att lägga till saker som push-meddelanden, SMS, mobilt innehåll och en mobiloptimerad webbplats.

9. Optimera köparens resa

E-handel är nu huvudkanalen för kunder att köpa produkter och tjänster från många företag. För att förbli konkurrenskraftiga måste säljarna titta på varje kundkontaktpunkt och göra förbättringar. Fokusera på att optimera köparens vägar genom att förbättra produktsökning, mobilupplevelse, rik produktmarknadsföring och spika upp dina leverans- och returprocesser.

10. Optimering av omvandlingsfrekvens

Moderna e-handelsföretag måste kunna fånga kundernas uppmärksamhet från början och eliminera eventuella friktioner i konverteringsprocessen. Optimering av omvandlingsfrekvens, en av de många e-handelstrender som är tidlösa, kommer att hjälpa onlinesäljare att uppnå långsiktiga och omedelbara resultat.

11. Social handel

Sociala medier blir mer populära när människor använder dem för att söka efter nya produkter. Varumärken svarar genom att nå ut till kunder var de än befinner sig. Försäljningen inom social handel kommer att nå 79,6 miljarder dollar år 2025, vilket ger handlarna en annan kanal för försäljning och marknadsföring.

Företag kommer att behöva förbättra sin strategi för sociala medier om de vill öka sina utgifter för sociala medier. För att engagera dina följare kan du dela användargenererat innehåll, samarbeta med influencers, använda livestreamshopping för att visa produkter och utnyttja betald annonsering och appshoppingfunktioner för att öka försäljningen.

12. Hållbarhet

Hållbarhet är inte bara för miljövänliga produkter och varumärken. Vi kommer att se fler företag anta hållbara metoder när kunder köper mer målinriktade varumärken. Dessa metoder kommer att innefatta saker som att göra materiella förändringar av produkter och donera till hållbarhetsfokuserade organisationer.

Du måste anpassa dina värderingar till de kunder du vill knyta an till för att ditt företag ska lyckas med dagens medvetna konsument. Detta kommer att hjälpa dig att bygga upp förtroende och öka ditt företags tillväxt.

13. Försäljning via marknadsplatser och nya kanaler

Marknadsplatser blir mer populära bland konsumenterna. Dessa marknadsplatser kan hittas hos stora återförsäljare som Amazon eller Walmart, såväl som nischspecifika webbplatser. Dessa gigantiska marknadsplatser har visat sig vara bekvämare och snabbare än någonsin tidigare. Istället för att fokusera på en kanal, kommer de att sälja tillsammans med Amazon – de kommer både att utnyttja den stora räckvidden och effektiva tjänster som Amazon erbjuder samtidigt som de behåller kontrollen över din webbplatss varumärkesupplevelse.

14. B2B E-handelstrender

En stor förändring har skett i B2B-försäljningen: Dagarna med komplicerade telefonbeställningar och papperskataloger är förbi. I deras ställe finns helt digitaliserad självbetjäningsshopping, förenklade back-end-processer och förbättrad kundservice. B2B-företag kommer att investera i e-handelsteknik för att dra nytta av e-handelstrenderna 2022.

Ditt B2B-företag måste investera i onlinekataloger. De ska också erbjuda B2C-liknande shoppingupplevelser och ge snabb och effektiv uppfyllelse. En B2B e-handelsstrategi som är effektiv kommer att resultera i högre försäljningsvolym, högre genomsnittliga ordervärden och bättre kundnöjdhet.

15. Personliga produkter och marknadsföring

Studier visar att 80 % av konsumenterna önskar mer personalisering från sina återförsäljare. Företag kommer att kunna tillgodose kunder utifrån deras skede i kundresan. Detta kommer att tillåta dem att ge varje person individuell uppmärksamhet, vilket uppmuntrar dem att gå uppåt i tratten.

Kunderna kommer att vara nöjda om de har en skräddarsydd shoppingupplevelse. Shoppare vill kunna välja rätt produkter. De värdesätter också personliga shoppingupplevelser som är skräddarsydda efter deras behov. Denna trend antas av e-handelswebbplatser som investerar i teknik för att skicka personliga popup-fönster, följa upp e-postmeddelanden och relevanta marknadsföringserbjudanden för att förbättra deras kundupplevelse.

Använd e-handelstrender för att transformera ditt företag

Konsumenter kommer att förvänta sig sömlösa, lättanvända, minnesvärda shoppingupplevelser 2022. Du kan anpassa dig till förändrade konsumentpreferenser och behov genom att investera i rätt e-handelstrender. Du kommer att behöva identifiera vilka e-handelsområden som växer för att differentiera din verksamhet och var du kan investera för att skapa bättre onlineupplevelser.

Vill du förbättra din digitala närvaro till 2022? Denna 3-minuters utvärdering hjälper dig att upptäcka nya sätt att öka försäljningen, differentiera dig och skapa en exceptionell onlineupplevelse.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras.